Ha a vállalkozásodat senki sem látja, hogyan vásároljanak tőled?

Vannak vállalkozók, akikről azt gondolom: ezt az embert és azt, amit tud, sokkal többeknek kellene ismerniük. Érti a szakmáját, figyel a vásárlóira, rengeteg munkát tesz abba, amit csinál. Csak éppen erről a környéken is alig tud valaki.

És ilyenkor mindig felmerül bennem a kérdés: hogyan találjon rá az, akinek éppen rá lenne szüksége?

Van egy ügyfelem, aki nagyon határozottan ellenállt az online jelenlétnek. Hallani sem akart róla, hogy megjelenjen ezeken a felületeken, szerepelni pedig végképp nem szeretett volna. Közben ott volt a butikja, mögötte hatalmas szakmai tudással, amit jó lett volna végre azoknak is megmutatni, akik még sosem léptek be az ajtaján.

Elindítottam a Facebook-oldalát. Ő azóta sem szerepel a tartalmakban, viszont a ruhák, az összeállítások és a hozzájuk kapcsolódó történetek elkezdték megmutatni, mit lehet nála találni.

Alig egy hét telt el, és már több olyan vásárló is megjelent a butikban, aki a Facebookon látott róla. Korábban azt sem tudták, hogy létezik.

Nekem ebben az a legbeszédesebb, hogy a tudása, a kínálata és az üzlete már előtte is megvolt. Az online megjelenéssel végre olyanokhoz is eljutott a híre, akik addig egyszerűen elsétáltak a lehetőség mellett. Nehéz betérni egy üzletbe, amelyről azt sem tudod, hogy ott van.

Ezért gondolom azt, hogy vállalkozóként érdemes komolyan venni az online jelenlétet. Lehetünk nagyon jók abban, amit csinálunk, de valahogyan el kell jutnunk azokhoz, akik vásárolhatnának tőlünk.

Persze az ajánlás is sokat ér. De gondolj bele: ha valaki ajánl neked egy szakembert vagy egy üzletet, nem keresel rá te is? Megnézed a munkáit, a termékeit, azt, hogyan beszél a saját területéről, és egyáltalán: hol találod, hogyan tudsz kapcsolatba lépni vele. Ezekből az apró benyomásokból már az első találkozás előtt elkezd kialakulni a bizalom.

„Értem én, de akkor sem akarok a kamerába beszélni!”

Ezzel semmi baj. Attól, hogy valaki elindított egy vállalkozást, még nem kapott mellé automatikusan műsorvezetői képességeket. Van, aki órákig lelkesen mesél a munkájáról, de amint bekapcsol a kamera, még a saját bemutatkozása is gyanúsan nehéz feladat lesz.

Szerencsére rengeteg lehetőség van arra, hogy megmutasd, amit csinálsz. Készülhetnek fotók, szöveges bejegyzések, feliratos vagy teljesen beszéd nélküli videók. Megmutathatod a kezedet munka közben, a kész terméket, egy összeállítást, vagy elmagyarázhatsz egy kérdést, amellyel rendszeresen megkeresnek az ügyfeleid. Akár saját, mesterséges intelligenciával készített avatárod is lehet, amely megszólal helyetted.

Én azonban az eredetiség híve vagyok. Szeretem, ha egy vállalkozásból látszik valami személyes: a gondosság, a hozzáértés, a humor, az a szemlélet, ami miatt éppen hozzá érdemes fordulni. Ehhez pedig nem feltétlenül az arcodat kell megmutatnod.

A te termékedet, a te szolgáltatásodat te ismered a legjobban. Tudod, mire figyelsz, mit kérdeznek a vásárlóid, és mi az, amit sokan félreértenek a munkáddal kapcsolatban. Lehet, hogy számodra ezek már annyira természetes dolgok, hogy eszedbe sem jut: másnak éppen ettől válna érthetővé, miért van rád szüksége.

Sokszor ebből a tudásból kell kiindulni. Abból, amit egy érdeklődőnek személyesen is elmondanál, vagy amit megmutatnál neki, ha belépne hozzád.

Ebben tudok segíteni. Megtalálni a vállalkozásodban azokat az értékeket és történeteket, amelyeket érdemes mások elé vinni, és olyan formát adni nekik, amelyben te is jól érzed magad. Szöveggel, képekkel, videóval, akár kamerába beszélés nélkül.

Mert amikor látom, mennyi tudás és munka van egy vállalkozás mögött, sajnálom, ha mindez láthatatlan marad. Jó lenne, ha azok is megismernének, akiknek éppen arra van szükségük, amit te ilyen jól csinálsz.